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FECTDD

センスじゃない。技術だ。

第14章：フレームワーク一覧：コーチング・育成系

14-1. 概要

相手の答えを引き出す技術。それがコーチングである。

教えるのではなく、問いかける。答えを与えるのではなく、答えに気づかせる。部下や後輩、あるいは自分自身に対して「どうしたいの？」と問うための技術だ。

この章では、相手の成長を促し、行動を引き出すためのフレームワークを扱う。

14-2. フレームワーク一覧

名前 構造・要素 用途
GROWモデル（グロウモデル） Goal → Reality → Options → Will 1on1ミーティング、セルフコーチング
SBI型（エスビーアイがた） Situation → Behavior → Impact フィードバック（第8章でも紹介）
サンドイッチ法 Positive → Negative → Positive 指導、評価面談（第8章でも紹介）

14-3. 各フレームワークの詳細

GROWモデル

世界標準のコーチング会話モデル。「で、どうする？」まで確実に落とし込む。

要素 英語 問い やること
G Goal どうなりたい？ 目標を明確にする
R Reality 今どうなってる？ 現状を把握する
O Options 何ができる？ 選択肢を洗い出す
W Will どうする？ 行動を決める 
sequenceDiagram
    participant コーチ
    participant 相手

    Note over コーチ,相手: G：Goal（目標）
    コーチ->>相手: 「どうなりたいですか？」
    相手->>コーチ: 「営業成績を上げたいです」

    Note over コーチ,相手: R：Reality（現状）
    コーチ->>相手: 「今はどんな状況ですか？」
    相手->>コーチ: 「月10件の契約で、目標の半分です」

    Note over コーチ,相手: O：Options（選択肢）
    コーチ->>相手: 「何ができそうですか？」
    相手->>コーチ: 「訪問数を増やす、提案内容を改善する、既存客に紹介を頼む…」

    Note over コーチ,相手: W：Will（意志）
    コーチ->>相手: 「どれをやりますか？いつまでに？」
    相手->>コーチ: 「まず来週から訪問数を1.5倍にします」
GROWモデルの質問例
段階 質問例
Goal 「理想の状態は？」「何を達成したい？」「成功したらどうなる？」
Reality 「今どんな状況？」「何が起きてる？」「これまで何を試した？」
Options 「他に何ができる？」「もし制約がなかったら？」「誰かに相談できる？」
Will 「どれをやる？」「いつから始める？」「最初の一歩は？」 
graph TD
    A[G：目標設定] --> B[R：現状把握]
    B --> C[O：選択肢洗い出し]
    C --> D[W：行動決定]
    D --> E[実行]
    E --> F[振り返り]
    F --> A

GROWモデルとティーチングの違い

項目 ティーチング コーチング（GROW）
主導権 教える側 相手
答え 教える側が持っている 相手の中にある
目的 知識・スキルの伝達 気づきと行動の促進
適した場面 相手が初心者の時 相手に経験がある時 
graph LR
    subgraph ティーチング
        A1[教える側] -->|答えを与える| B1[相手]
    end
    
    subgraph コーチング
        A2[コーチ] -->|問いを投げる| B2[相手]
        B2 -->|答えを見つける| B2
    end

SBI型（復習）

第8章で紹介したが、コーチングでも重要なので再掲。

要素 英語 やること 例
S Situation 状況を述べる 「昨日の会議で」
B Behavior 具体的な行動を述べる 「積極的に発言していたね」
I Impact その影響を述べる 「おかげで議論が活性化した」

ポイント：人格ではなく行動にフォーカスする。「君は優秀だ」ではなく「この行動がこの結果を生んだ」と伝える。

サンドイッチ法（復習）

第8章で紹介したが、育成場面でも重要なので再掲。

要素 やること 例
Positive まず褒める 「資料の構成は分かりやすかった」
Negative 改善点を伝える 「ただ、データの出典が不明確だった」
Positive 励まして締める 「次も期待してるよ」

14-4. コーチングの流れ

sequenceDiagram
    participant 上司
    participant 部下

    Note over 上司,部下: 1. 信頼関係の構築
    上司->>部下: 傾聴・共感（バックトラッキング、ペーシング）

    Note over 上司,部下: 2. GROWで対話
    上司->>部下: G：「どうなりたい？」
    部下->>上司: 目標を言語化
    上司->>部下: R：「今はどう？」
    部下->>上司: 現状を整理
    上司->>部下: O：「何ができる？」
    部下->>上司: 選択肢を出す
    上司->>部下: W：「どれをやる？」
    部下->>上司: 行動を決める

    Note over 上司,部下: 3. フィードバック
    上司->>部下: SBI型 or サンドイッチ法で伝える

    Note over 上司,部下: 4. フォローアップ
    上司->>部下: 進捗確認、次のGROWへ

14-5. セルフコーチング

GROWモデルは自分自身にも使える。

段階 自分への問い
Goal 「自分は何を達成したいのか？」
Reality 「今の自分はどんな状態か？」
Options 「自分には何ができるか？」
Will 「自分は何をするか？いつやるか？」 
graph TD
    A[悩み・課題] --> B[G：どうなりたい？]
    B --> C[R：今どうなってる？]
    C --> D[O：何ができる？]
    D --> E[W：どれをやる？]
    E --> F[行動開始]

14-6. GROWモデル + 雑談系フレームワーク

コーチングを始める前に、雑談系フレームワークで信頼関係を築く。

sequenceDiagram
    participant コーチ
    participant 相手

    Note over コーチ,相手: 信頼構築フェーズ
    コーチ->>相手: ペーシング（声のトーンを合わせる）
    コーチ->>相手: バックトラッキング（言葉を繰り返す）
    コーチ->>相手: さしすせそ（褒める・共感する）

    Note over コーチ,相手: コーチングフェーズ
    コーチ->>相手: GROWモデルで対話

    Note over コーチ,相手: フィードバックフェーズ
    コーチ->>相手: SBI型で具体的に伝える

14-7. 使い分けの基準

状況 推奨フレームワーク 理由
1on1ミーティング GROWモデル 行動まで落とし込める
部下の成長支援 GROWモデル + SBI型 気づきと具体的フィードバック
評価面談 サンドイッチ法 + SBI型 モチベーション維持と具体性
自己分析 GROWモデル（セルフ） 一人でも使える
褒める時 SBI型 何が良かったか具体的に伝わる
改善を促す時 サンドイッチ法 角を立てずに伝えられる

14-8. まとめ

コーチング・育成の基本は「答えを与えず、引き出す」こと。

教えるのではなく、問いかける。答えは相手の中にある。